위무브 커뮤니티 여러분께,
먼저, 최근 발생한 서비스 장애로 인해 여러분께 불편을 드린 점 깊이 사과드립니다.
2024년 3월 12일 오후 7시부터 8시 10분까지, 약 1시간 동안 발생한 시스템 장애로 인해 위무브 서비스 이용이 불가능한 상태였습니다. 이 기간 동안 걷기 보상을 받기 위해 서비스를 이용하시려던 많은 회원님들이 불편을 경험하셨습니다.
장애 발생 당일인 2024년 3월 12일에 걷기 GEM 보상을 받지 못하신 회원님들께는, 위무브 메일 (support@wemov.app) 또는 '문의하기' 게시판을 통해 저희에게 연락 주시기 바랍니다. 누락된 GEM에 대한 보상 절차를 신속하게 진행해 드리겠습니다.
이번 사건을 계기로 더 안정적인 서비스 제공을 위해 최선을 다하겠습니다. 불편을 겪으신 모든 회원님께 다시 한번 진심으로 사과의 말씀을 드립니다.
감사합니다.
위무브 팀